7 أخطاء قاتلة في ممارسات التسويق

7 أخطاء قاتلة في ممارسات التسويق
2439 Views Share

الماركتنج زي باقي العلوم الإنسانية علم مرن وفيه نسبية عالية ، يعني القواعد الثابتة اللي فيه قليلة، كل موقف بيكون ليه أبعاده اللي بتختلف حسب حجم الشركة ونوع الصناعة او المجال اللي شغالة فيه والظروف الخارجية للبيئة زي الوضع السياسي في البلد والوضع الاقتصادي والتطور التكنولوجي وكمان نوعية العملاء واهتماتهم وغيرها كتير .. دي مجموعة من الأخطاء الشايعة بين كتير من ممارسي التسويق في مصر:

 

1- السعر الرخيص يبيع أكتر Lower Price .. More Sales
انطلاقا من المبدأ الاقتصادي اللي بيفترض "رشادة المستهلك" يعني كل واحد فينا بيدور علي اللي هوا محتاجه بأقل تكلفة عشان يوفر (ودي قاعدة اقتصادية عامة ليها استثنائات) .. لكن مش دايما العميل بيدور علي الرخيص .. تخيل لو ايفون بقا ب 900ج مثلا هل هيفضل محافظ علي نفس مكانته في ذهن العملاء؟ غالبا لأ .. ودا لأن الايفون بيشبع احتياج عاطفي (وهوا شكلي قدام الناس) غير الاحتياج الوظيفي (Camera, touch, security, design ….) وأمثلة تانية كتير .. عشان كدا مش قاعدة ثابتة ان الشركات تحاول ترخص منتجاتها عشان تبيع أكتر.

 

2- التليفزيون أحسن وسيلة للإعلان TV Ad is always The Best
لو ميزانية التسويق بتاعتك 100 ألف جنيه في السنة مش هيكفوا تعمل إعلان في التليفزيون .. مفيش قاعدة ثابتة لكن التليفزيون زي ما له مزايا انه بيوصل لناس كتير .. له عيوب ان صعب (مش مستحيل) تقيس العائد بتاعه وكمان صعب تحدد العميل المستهدف عكس الفيسبوك مثلا .. لو بتقدم خدمة زي الاستشارات الادارية للشركات مثلا فمتخذ القرار هيكون المديرين اللي مش بيتفرجوا علي التليفزيون كتير ولما بيتفرجوا فدا بيكون وقت الترفيه مش الشغل .. الخلاصة ان فهمك لطبيعة العميل المستهدف بتساعدك كتير تحدد أنسب وسيلة للترويج.

 

3- غرق السوق بالمنتج (التوزيع) Distribute Extensively
مايه ايفان الفرنسية اللي ب 12 جنيه تقريبا مش هتلاقيها في الكشك اللي عالناصية لأن ليها فئة معينة مش دا المكان المناسب ليها وزيها موتوسيكلات هارلي ديفيدسون ملهاش غير موزع واحد في مصر .. علي النقيض مايه نستله وسجاير مالبورو وأفران العيش وغيرها منتجات وخدمات مرتبطة بالملائمة convenience  لازم تكون تحت ايد وعين العميل باستمرار .. الخلاصة مش لازم منتجك يكون في كل حته.

 

4- أنا ببيع لكل الناس My Customer is: Everyone
من الصعب جدا علي شركة انها تخدم كل الناس وكلهم يكونوا راضيين عن الخدمة وعن السعر وتكلمهم في الترويج بنفس الرسايل وتوزعلهم في نفس الأماكن .. بعض الشركات الضخمة بتعمل حاجة قريبة من كدا لكن دي حالات خاصة ونادرة جدا .. لكن في الطبيعي المنتج بيخدم سن معين ومستوي دخل معين وثقافة محددة واحتياج محدد .. تحديد الفئة أو الفئات المستهدفة بيسهل علي الشركة خدمتهم في حدود مواردها المحدودة.

 

5- أعلي جودة بأرخص سعر The Highest Quality with the Lowest Price
الجودة هيا مجموعة معايير بيتم الالتزام بيها في الشركات لضمان مستوي خدمة أو مستوي إنتاجي معين يكون مرضي للعميل .. زي مثلا مراحل تنقية المايه المستخدمة في تصنيع المشروبات بانواعها ونسبة خلط النكهات في الشيبسي وغيرها .. كل نشاط من دول بيتطلب فريق وتدريب ومتابعة ومرتبات وآلات بمواصفات معينة وكلها تكاليف زيادة .. فازاي توصل للعميل أعلي جودة وفي نفس الوقت بأقل سعر .. نادرا ما في شركات بتعمل كدا عن طريق استراتيجيات زي الكفاءة التشغيلية واقتصاديات الحجم لكن دي أوضاع خاصة ونادرة، بالتالي بيكون السهل والمتعارف عليه ان الشركة تقدم جودة عالية بسعر عالي أو جودة عالية بسعر مناسب أو منافس.

 

6- الوعود الوردية Over-promising
في حكمة مشهورة بتقول ما توعدش بحاجة مش هتقدر توفي بيها .. شركات كتير بتعلي سقف طموحات العميل overpromise وتنزل بيه الأرض وقت التسليم under deliver.. تخيل لو دخلت ستاربكس اللي ال positioning بتاعه انك بيتقضي وقت لطيف في اتموسفير مميز وطلبت القهوة لقيتها بارده او واقع فيها حاجة والمزيكا عالية اوي وال stuff بيعامك وحش .. أو لو طلبت دليفري من ماك (أسرع ديليفري في مصر) وجالك بعد ساعة .. علي المدي الطويل العميل هيحترمك لما توعد وعد علي قدك وتوفي بيه أو تعديه للأحسن.

 

7- ماينفعش أرفض عميل Firing Customers
بنك HSBC في فترة من الفترات قرر يقفل كل حسابات العملاء اللي فيها أقل من مبلغ معين (10 الاف جنيه تقريبا) .. ممكن حد يستغرب ازاي تمشي عميل من شركتك وهوا بيكسبك! لو كان بيرهقك بطلبات ومشاكل بدون مقابل مجزي هتخرجه بره الفئات المستهدفة بتاعتك، لو بقيت كبير لدرجة تخليك تنقل لشريحة عملاء تكسبك أكتر هترفضه كعميل .. في التجارة هدف الشركة الربح وبأكبر قدر ممكن ودا بيحصل عن طريق حاجات كتير منها اختيار أفضل اتجاه أو عميل أو منتج مربح وليه مستقبل.

 

وزي ما اتفقنا اللي بيطبق علي شركة ممكن مايكونش مناسب للتانية، المناسب في وقت معين ممكن مايناسبش وقت أو ظروف تانية، مهارة الماركتير أنه يكون عنده قدر كافي من المرونة والمعلومات اللي بتتحدث باستمرار عشان ياخد قرار مناسب لكل موقف.


Sign In

Register

Reset Password

Whoops, looks like something went wrong.

1/1 ErrorException in Filesystem.php line 81: file_put_contents(): Only 0 of 473 bytes written, possibly out of free disk space

  1. in Filesystem.php line 81
  2. at HandleExceptions->handleError('2', 'file_put_contents(): Only 0 of 473 bytes written, possibly out of free disk space', '/home/sawa4ever90/public_html/priv8/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Filesystem/Filesystem.php', '81', array('path' => '/home/sawa4ever90/public_html/priv8/storage/framework/sessions/b8550bb2749c66f45f6d1bf180d0c536041580dd', 'contents' => 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"SGTbVvJTDlGIfv5zlxHxIJ62Wfc7bVOMxnVN2cBj";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:235:"https://www.callmars.com/blog/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82/7-%D8%A3%D8%AE%D8%B7%D8%A7%D8%A1-%D9%82%D8%A7%D8%AA%D9%84%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D9%85%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82";}s:9:"_sf2_meta";a:3:{s:1:"u";i:1596614649;s:1:"c";i:1596614649;s:1:"l";s:1:"0";}s:5:"flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}', 'lock' => true))
  3. at file_put_contents('/home/sawa4ever90/public_html/priv8/storage/framework/sessions/b8550bb2749c66f45f6d1bf180d0c536041580dd', 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"SGTbVvJTDlGIfv5zlxHxIJ62Wfc7bVOMxnVN2cBj";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:235:"https://www.callmars.com/blog/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82/7-%D8%A3%D8%AE%D8%B7%D8%A7%D8%A1-%D9%82%D8%A7%D8%AA%D9%84%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D9%85%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82";}s:9:"_sf2_meta";a:3:{s:1:"u";i:1596614649;s:1:"c";i:1596614649;s:1:"l";s:1:"0";}s:5:"flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}', '2') in Filesystem.php line 81
  4. at Filesystem->put('/home/sawa4ever90/public_html/priv8/storage/framework/sessions/b8550bb2749c66f45f6d1bf180d0c536041580dd', 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"SGTbVvJTDlGIfv5zlxHxIJ62Wfc7bVOMxnVN2cBj";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:235:"https://www.callmars.com/blog/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82/7-%D8%A3%D8%AE%D8%B7%D8%A7%D8%A1-%D9%82%D8%A7%D8%AA%D9%84%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D9%85%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82";}s:9:"_sf2_meta";a:3:{s:1:"u";i:1596614649;s:1:"c";i:1596614649;s:1:"l";s:1:"0";}s:5:"flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}', true) in FileSessionHandler.php line 83
  5. at FileSessionHandler->write('b8550bb2749c66f45f6d1bf180d0c536041580dd', 'a:4:{s:6:"_token";s:40:"SGTbVvJTDlGIfv5zlxHxIJ62Wfc7bVOMxnVN2cBj";s:9:"_previous";a:1:{s:3:"url";s:235:"https://www.callmars.com/blog/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82/7-%D8%A3%D8%AE%D8%B7%D8%A7%D8%A1-%D9%82%D8%A7%D8%AA%D9%84%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D9%85%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82";}s:9:"_sf2_meta";a:3:{s:1:"u";i:1596614649;s:1:"c";i:1596614649;s:1:"l";s:1:"0";}s:5:"flash";a:2:{s:3:"old";a:0:{}s:3:"new";a:0:{}}}') in Store.php line 262
  6. at Store->save() in StartSession.php line 88
  7. at StartSession->terminate(object(Request), object(Response)) in Kernel.php line 145
  8. at Kernel->terminate(object(Request), object(Response)) in index.php line 57