page loader

Callmars BlogBe the 1st one to know.

التسويق س و ج-الجزء الرابع

|
Dec 14, 2016
|
CallMars
|
Share:
التسويق س و ج

 

أولئك الذين يملكون المعلومة لديهم الأفضلية علي من لا يملكونها!

هل تستطيع السير معصوب العينين؟

إذا كانت إجابتك أنك لا تستطيع, فأنت بالتأكيد تدرك أهمية توافر المعلومات قبل أن تفعل اي شيء.

حدّثَني أحدهم عن رغبتة في إنشاء مشروع لشركة برمجيات فتسائلت عما إذا كانت لديه معلومات كافية عن البرمجة؟

أو أن لديه دراسة بحاجة السوق وطبيعته ومن هم منافسيه ؟

أو هل يمتلك أي فكرة عن كيفية إدارة شركة من هذا النوع ومن سيحتاج للعمل معه؟

 و كانت الإجابة بالنفي.

ومن هنا تظهر الحاجة لوجود الأبحاث التسويقية..

...........................................

إذاً لماذا نحتاج للبحوث التسويقية؟

إذا لم يكن لديك معلومات فعلي أي أساس ستحسم قرارات في خطتك التسويقية؟!

فبينما كانت "أليس" تسير في الغابة وحدها، قابلت صديقها الأرنب، والذي التقته عند مفترق طرق، لا تدري أيها تسلك.

فسألته: أي هذه الطرق أسلك؟

فأجابها الأرنب بسؤال: إلى أي مكان تريدين الذهاب؟

قالت أليس: لا أعرف

قال الأرنب: إذن يمكنك أن تسلكي أيًا منها..

 

المكسيك بها أعلى معدلات من الشباب في العالم, بينما إيطاليا بها أعلى معدلات لكبارالسن في العالم, لذلك من البديهي وجود عدد أكبر من مصانع الألعاب في المكسيك بدلا من ايطاليا. وهنا كانت الدراسات التسويقية عامل أساسي في إتخاذ القرار.

...........................................

ما المعلومات التي أحتاج معرفتها في البحث التسويقي؟

الأبحاث التسويقية لا تعرف كلمة يكفي , فهي عملية بحث مستمرة.

  • فمثلاً يجب عليك أن تعرف معلومات عن البلد التي ستقيم بها مشروعك وسوف نقوم بشرح نموذج PEST لدراسة البلدان.
  • معرفة معلومات عن الصناعة وسوف نقوم بشرح نموذج Porter five forces.
  • معلومات عن المنافسين ومنتجاتهم وخدماتهم ومزاياهم التنافسية.
  • والأهم وقبل هذا كله, أن تعرف معلومات عن عميلك المحتمل.

...........................................

ومن ثم, كيف تستطيع الحصول علي المعلومات؟

  • في عصر التكنولوجيا كل شيء متاح بضغطة زر كما يقولون. فأنت تستطيع جمع معلومات عن اي بلد تريدها عن طريق موقع الاستخابرات الامريكية CIA.
  • إستخدم مواقع المنافسين وصفحات التواصل الاجتماعي الخاص بمنتجاتهم  في معرفة معلومات عن خدماتهم وأسعارهم و رأي العملاء في الخدمات\السلع المقدمة.
  • كما يمكنك عمل استقصاءات للعملاء المحتملين عن طريق موقع جوجل او موقع survey monkey .
  •  

كل ما سبق متعلق بالطرق الإلكترونية, إذاً هل هناك طرق أخرى غير إلكترونية؟

بالطبع نعم.

  • فيمكنك عمل مجموعات تركيزfocus group  مع عميلك المستهدف لمعرفة توقعاته ومع هؤلاء الذين يمتلكون خبرة كافية أو قراءات ورؤى خاصة بمشروعك أو مع أصحاب مشاريع أخرى تمتلك أرضيات مشتركة (تشابه في الصناعة للتعرف على الضرورات الإدارية وحاجتك من الموظفين وما إلى ذلك). وعادة ما تتكون المجموعة من 3 الي 10 اشخاص كحد أقصى.
  • كما يمكنك أيضاً عمل إستبيانات عن طريق الهاتف.
  • بعض ال retails  تقوم بدراسة حركة المستهلك بداخلها ومعرفة سلوكه ويطلق علي هذه الطريقة observation.
  • ويمكنك كذلك شراء تقارير جاهزة عن صناعة ما مثل التي توجد علي موقع euro monitor.
  • وفي بعض الاحيان تقوم الشركات الكبيرة بالتعاقد مع وكالة ما للبحث التسويقي ومن أشهر الشركات الخاصة بالبحث التسويقي في العالم شركة Nilsen.

هل أثق في نتائج البحث التسويقي؟

في السبيعنات قامت إدارة كنتاكي في الولايات المتحدة بعمل بحث تسويقي بهدف معرفة هل يرغب الناس في أكل صحي ودجاج منزوع الدسم [C1] أم لا, وكانت الإجابة بالإيجاب بنسبة99%.

ومن ثمّ وكنتيجة طبيعية وصلت المبيعات لأدنى مستوياتها.

فهل تتخيّل أن تأتي وتسألني هل تحب الأكل الصحي وتتوقع أن أقول لا, أنا أحب الأكل الضار المليء بالدهن! بالطبع لا.

سوف أحاول أن أظهر بمظهر جيد وأنني أهتم بنفسي وأنّي أرغب في الأفضل دائماً!

فالسؤال الخاطيء يؤدي الي نتائج خاطئة فاحذر.

يجب عليك أن تدرس سلوكيات المجموعة جيدًا قبل البدء في السؤال وأن تكون على دراية  بثقافة المجتمع الذي تخاطبه حتي تستطيع أن تحصل على معلومات يمكنك الإعتماد عليها بشكل كبير.

مثال: في أغلب بلدان الوطن العربي لا نستطيع سؤال أحد عن راتبه عكس الدول الأوربية التي تستطيع معرفة التفاصيل المالية الخاصة بدون حرج.

متى نتوقف عن البحث التسويقي؟

يجب عليك ألا تتوقف عن بحوثك التسويقية ضماناً لنجاح مؤسستك.

دائما هناك الجديد في السوق وفي عالمنا تتم التغيرات بشكل جنوني, دائمًا هناك منافس جديد ومنتج جديد واستراتيجيات جديدة وتغيرات اقتصادية بصفة مستمرة.

فسرعة استجابتك لتغير السوق تعتبر ميزة تنافسية.

فيجب عليك متابعة التقارير الخاصة بأداء شركتك بالإضافة لمراجعة نمو المبيعات, سير العمل, رضاء العميل, وسمعة الشركة في أواسط المنافسين والمستهلكين.
 

و من هنا تابع باقي السلسلة لمعرفة أكثر عن كيفية إجراء بحوث تسويقية والحصول علي معلومات موثقة.

تابع الاجزاء الاولي من هنا

Leave Comment

Related Articles

س و ج ماركيتنج الجزء الاول

Nov 20, 2018 | CallMars
image

  اسألنا اى سؤال فى الماركتنج   ايه العقلية اللي المفروض تكون عند اللي بيشتغل marketing من الاساس أو جوانب الشخصية اللي المفترض تكون موجودة...

Read More

7 أخطاء قاتلة في ممارسات التسويق

Nov 21, 2018 | CallMars
image

الماركتنج زي باقي العلوم الإنسانية علم مرن وفيه نسبية عالية ، يعني القواعد الثابتة اللي فيه قليلة، كل موقف بيكون ليه أبعاده اللي بتختلف حسب حجم الشركة...

Read More

الدليل الكامل لتعلم التسويق الجزء الأول: الأساسيات

Nov 21, 2018 | CallMars
image

  لية التسويق؟ ليه بعض الشركات اللي كانت في يوم من الأيام مسيطرة علي السوق بشكل كامل اختفت تماما! ولية شركات صغيرة جدا قدرت تتخطي شركات...

Read More

Callmars is a holistic marketing agency specialized
in marketing planning, marketing consultation
and digital marketing services.
...
|..welcome to our planet..|

X

Newsletter